Com o objetivo de modernizar o atendimento e dar mais agilidade aos processos, o Governo de Porto Belo, por meio da Secretaria de Saúde, inicia no dia 1º de junho os serviços do programa Porto Belo + Digital. A partir desta data, o setor de regulação do município passará a funcionar de forma totalmente digital, transformando a dinâmica de agendamentos de consultas e exames de especialidades. As unidades não trabalharão mais no sistema de malotes e a regulação passará a funcionar de forma digital.
Com a implantação do novo sistema, os próprios pacientes passarão a ser os responsáveis diretos pela guarda dos documentos de encaminhamento. Na prática, ao passar por um atendimento na Unidade Básica de Saúde (UBS) e receber a indicação para um especialista ou exame específico, o cidadão levará a guia de encaminhamento em papel para casa e deverá guardá-la em segurança.
Uma das principais mudanças ocorre na forma de comunicação com o usuário: as equipes das UBSs não farão mais ligações telefônicas para avisar sobre os agendamentos. Em vez disso, o paciente receberá uma mensagem de texto via WhatsApp, diretamente no celular, informando o dia, o horário e o local do procedimento. Após a mensagem, o paciente deverá dirigir-se a sua unidade para pegar o agendamento e anexar ao seu encaminhamento. No dia da consulta ou exame de especialidade, é obrigatório apresentar essa documentação física recebida previamente na unidade.
Diante dessa transição, a Secretaria de Saúde reforça que é extremamente importante que todos os moradores compareçam à sua Unidade Básica de Saúde de referência para atualizar os dados cadastrais, principalmente o número de telefone celular. Sem o contato atualizado, o paciente não receberá o aviso do agendamento.
A administração municipal alerta ainda para a responsabilidade com as vagas: caso o paciente não compareça na data e horário informados via WhatsApp, ele será retirado automaticamente da fila de espera. Como o sistema trava a vaga para o usuário agendado, o não comparecimento impede que outra pessoa seja colocada no lugar, gerando ociosidade no serviço público.
