O Procon de Balneário Camboriú alerta os consumidores sobre uma nova tentativa de golpe que utiliza o nome do órgão para enviar cobranças falsas por e-mail. A prática também foi identificada em outros municípios de Santa Catarina.
As mensagens criminosas simulam o registro de uma suposta reclamação contra o destinatário e apresentam informações como número de protocolo, processo, valor de reclamação, multa e prazo para resposta. Em alguns casos, os e-mails utilizam expressões como “ação necessária” e fazem ameaças relacionadas à abertura de processos judiciais para pressionar a vítima.
Outro ponto de atenção são os endereços eletrônicos utilizados pelos criminosos. Os golpistas podem empregar domínios que aparentam ter relação com órgãos públicos, mas que não pertencem ao Procon e não fazem parte dos canais oficiais de atendimento.
Como identificar o golpe
De acordo com o diretor do Procon de Balneário Camboriú, Bruno Costa, alguns dos e-mails apresentam sinais que podem ajudar o consumidor a identificar a fraude, como erros de escrita, problemas na apresentação das informações e até alterações na logomarca do órgão.
Mesmo assim, a orientação é manter a atenção inclusive diante de mensagens que aparentem ser legítimas. O consumidor não deve realizar qualquer pagamento ou fornecer informações pessoais sem antes confirmar a situação diretamente com o Procon.
“Mesmo quando a mensagem parece verdadeira, a orientação é nunca pagar algo do qual não se tenha certeza absoluta. Na dúvida, procure sempre o Procon”, orienta Bruno Costa.
O órgão informa que acompanha ocorrências desse tipo e reforça que novas tentativas de fraude podem surgir utilizando diferentes formatos e abordagens.
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita
- Não realize pagamentos solicitados por e-mail sem confirmar a cobrança;
- Não clique em links ou baixe arquivos de mensagens suspeitas;
- Confira cuidadosamente o endereço de e-mail do remetente;
- Desconfie de ameaças de processos, multas ou prazos urgentes;
- Não forneça dados pessoais ou bancários;
- Em caso de dúvida, procure diretamente o Procon de Balneário Camboriú pelos canais oficiais.
A principal recomendação é não agir por impulso diante de mensagens que tentem provocar medo ou urgência. A confirmação diretamente com o órgão pode evitar prejuízos financeiros e o fornecimento indevido de dados pessoais.
