Mais de mil trabalhadores que atuam diretamente com o público nas praias de Balneário Camboriú participam de uma capacitação voltada à melhoria do atendimento aos turistas. O curso de hospitalidade “Sou Balneário Camboriú” é promovido pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Turismo, e teve início nesta segunda-feira (31), no Hotel Sibara.
A formação reúne profissionais que mantêm contato diário com visitantes, entre eles vendedores ambulantes, trabalhadores de pontos de milho e churros, funcionários de quiosques, garçons, atendentes e entregadores.
Durante a capacitação, os participantes recebem orientações sobre os principais atrativos turísticos da cidade, comunicação com os visitantes, boas práticas de atendimento e hospitalidade. A proposta é ampliar o conhecimento dos trabalhadores para que eles também possam atuar como agentes de informação e contribuir para a experiência de quem visita o município.
Para o vendedor ambulante Washington Luiz Cesar, o formato do curso ajudou a mostrar pontos que podem ser aprimorados no contato com os turistas.
“Foi muito bom porque foi claro e nos mostrou como realmente devemos tratar os visitantes”, avaliou. Segundo ele, as orientações também ajudaram os participantes a perceber que alguns hábitos de atendimento precisam ser corrigidos.
A programação foi organizada em duas turmas. A primeira começou às 8h desta segunda-feira, enquanto outra será realizada às 19h para os profissionais que optaram pelo período noturno.
O diretor-geral de Turismo, Laurindo Ramos, destacou que a iniciativa busca aproximar os trabalhadores das informações oficiais sobre Balneário Camboriú e mostrar que eles fazem parte da cadeia turística do município.
Segundo Ramos, além de conhecer os atrativos, é importante que os profissionais tenham acesso a informações confiáveis sobre as ações desenvolvidas pelo poder público e sobre a divulgação do destino.
A capacitação ocorre em um momento estratégico para o setor turístico, já que os trabalhadores que atuam nas praias mantêm contato direto com visitantes durante diferentes períodos do ano, especialmente na temporada de verão.
