A Prefeitura de Itapema realizou na manhã desta terça-feira (02/12) a primeira turma da palestra “Fluxos de Atendimento à População em Situação de Rua”, voltada à capacitação dos agentes da Guarda Municipal. O encontro aconteceu das 9h às 10h30 e foi conduzido pelo secretário de Saúde, Fafá Lazzari. A segunda etapa do treinamento ocorre nesta quarta-feira (03/12).
A capacitação foi organizada após reunião da Administração Municipal com o Ministério Público, que pela primeira vez reuniu representantes das áreas de Saúde, Segurança, Assistência Social e Obras. Na apresentação, Lazzari detalhou o novo fluxo unificado construído pelo Município, voltado a situações que envolvem vulnerabilidade social, crises psíquicas, uso de substâncias, violência, necessidade de acolhimento ou encaminhamentos de saúde.
O protocolo apresentado define como os agentes devem atuar desde o primeiro contato com a pessoa em situação de rua, garantindo registros adequados e permitindo que as equipes técnicas especializadas deem continuidade ao atendimento.
Durante a capacitação, os guardas municipais receberam orientações sobre:
- Segurança da cena e preservação do local;
- Registro minucioso das informações da ocorrência, garantindo respaldo legal;
- Ações diante de crises psíquicas ou surtos, com acionamento do SAMU ou do Corpo de Bombeiros;
- Encaminhamento para a unidade básica de saúde mais próxima em horário comercial;
- Atendimento pela UPA ou Hospital em ocorrências noturnas.
Também foram apresentadas as responsabilidades da Assistência Social, abrangendo abordagem, CRAS, CREAS e Casa de Passagem, além dos serviços de Saúde como CAPS e SAMU, estabelecendo critérios para que cada órgão atue no momento correto.
A palestra tratou ainda de temas como documentação, direitos da população em situação de rua e procedimentos específicos quando há mulheres, idosos ou crianças envolvidos. Os agentes foram instruídos a registrar recusas de atendimento, encaminhamentos e detalhes observados na cena, garantindo rastreabilidade e continuidade no acompanhamento.
“O objetivo é padronizar o atendimento, garantir segurança e fortalecer um trabalho humanizado. Cada pessoa em situação de rua tem uma história, um contexto e direitos. Nosso papel, enquanto poder público, é agir com responsabilidade, técnica e respeito — mas também com firmeza quando a lei exige. Construímos esse fluxo em conjunto com todas as secretarias para que a Guarda Municipal saiba exatamente como proceder e para que o atendimento seja eficiente, integrado e seguro para todos”, destacou o secretário de Saúde, Fafá Lazzari.
