A Empresa Municipal de Água e Saneamento (Emasa) de Balneário Camboriú dá início, em junho, a uma nova etapa de modernização da gestão pública. Em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a Emasa vai implantar o Sistema de Gestão da Qualidade com base na norma ISO 9001 e desenvolver o Selo de Qualidade Emasa, iniciativa que busca fortalecer os processos internos, ampliar a eficiência administrativa e melhorar continuamente os serviços prestados à comunidade.
A parceria representa um movimento estratégico da Autarquia para consolidar uma cultura de qualidade, governança e gestão orientada por resultados. O trabalho contará com acompanhamento técnico especializado do Sebrae, instituição reconhecida pela atuação no desenvolvimento organizacional, melhoria de processos e implantação de metodologias de gestão em instituições públicas e privadas.
O cronograma prevê um trabalho ao longo de 12 meses, com etapas que incluem planejamento, análise de processos, diagnóstico interno, definição de diretrizes, gestão de riscos e oportunidades, controle de documentos, mapeamento de processos, auditorias internas, análise crítica da direção, certificação por organismo externo e, em uma segunda etapa, criação do Selo de Qualidade Emasa, com benchmarking, definição de critérios, validação do regulamento e plano de implementação.
Para o diretor-presidente da autarquia, Auri Pavoni, o projeto reforça o compromisso com a população de Balneário Camboriú. “A Emasa tem uma responsabilidade muito grande com a cidade. Água e saneamento impactam diretamente a saúde, o desenvolvimento urbano, o turismo e a qualidade de vida das pessoas. Ao buscar a implantação da ISO 9001 e criar um selo próprio de qualidade, estamos dizendo que queremos uma empresa pública cada vez mais moderna, eficiente e preparada para os desafios dos próximos anos. Essa parceria fortalece a nossa gestão e, principalmente, melhora a entrega para o cidadão”, afirmou.
De acordo com o diretor administrativo-financeiro da autarquia, Sérgio Luis de Souza, a parceria com o Sebrae é um passo importante para tornar a gestão ainda mais organizada, técnica e eficiente.
“Estamos falando de um projeto que vai mexer na base da gestão, olhando para processos, fluxos, responsabilidades, indicadores e formas de controle. A implantação da ISO 9001 e a criação do Selo de Qualidade Emasa vão nos ajudar a padronizar procedimentos, reduzir falhas, melhorar o uso dos recursos públicos e dar mais transparência para a população. O Sebrae traz metodologia, experiência e suporte técnico para que essa transformação aconteça de forma estruturada e permanente”, destacou.
A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade também está alinhada às diretrizes do Novo Marco Legal do Saneamento, que reforça a necessidade de eficiência, planejamento, governança e melhoria contínua na prestação dos serviços públicos de água e esgoto. Após duas décadas de atuação, a Emasa avança para uma nova fase institucional, buscando alinhar suas práticas às melhores referências nacionais em qualidade e gestão pública.
O Selo de Qualidade Emasa será desenvolvido como uma ferramenta própria de reconhecimento e controle, voltada à consolidação de boas práticas, padronização de processos e valorização da melhoria contínua dentro da autarquia. A proposta é que o selo contribua para fortalecer a cultura interna de qualidade e sirva como referência para o acompanhamento dos avanços institucionais.
Com o início dos trabalhos marcado para 1º de junho, a parceria inaugura um ciclo de planejamento, capacitação e aperfeiçoamento da gestão. A expectativa é que os resultados sejam percebidos não apenas internamente, mas também no atendimento à população, na agilidade dos serviços, na organização dos processos e na consolidação de uma administração pública mais eficiente e transparente.