A Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (EMASA) iniciou nesta segunda-feira (12) uma atualização no sistema de atendimento pelo WhatsApp. Durante a implantação da nova plataforma, poderão ocorrer instabilidades temporárias, com dificuldades de acesso ou indisponibilidade de algumas funcionalidades.
A mudança tem como objetivo modernizar o atendimento digital, reforçar a segurança das informações e melhorar a eficiência dos serviços oferecidos aos consumidores.
Com a atualização, quem entrar em contato pelo WhatsApp oficial da EMASA, no número (47) 3261-0000, será direcionado a um ambiente virtual por meio de um link enviado durante a conversa. Nesse espaço, será possível dar continuidade às solicitações e acessar os serviços disponibilizados pela autarquia.
Veja como entrar em contato com a EMASA
Para evitar prejuízos no registro de solicitações durante o período de adaptação, a empresa orienta os consumidores que enfrentarem dificuldades pelo WhatsApp a utilizarem canais alternativos.
- Protocolo digital 1Doc: permite registrar demandas e acompanhar o encaminhamento aos setores responsáveis.
- Atendimento telefônico: pelo número (47) 3261-0000, para esclarecer dúvidas e receber orientações sobre o acesso aos serviços.
A EMASA pede a compreensão dos consumidores durante a implantação e reforça que a atualização busca oferecer um atendimento mais seguro, ágil e acessível à população de Balneário Camboriú.
