O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Porto Belo identificou um problema técnico no processamento de contas de água pagas por meio de débito automático em algumas instituições bancárias.
Segundo o SAMAE, assim que a ocorrência foi identificada, as equipes entraram em contato com as respectivas agências e setores técnicos dos bancos para solucionar a situação. O problema já foi regularizado e o processamento dos pagamentos está sendo normalizado.
Algumas contas de água já foram debitadas normalmente, enquanto outras estão programadas para ter o débito realizado no dia 26 de agosto.
Orientação aos usuários
O SAMAE orienta os consumidores que utilizam o débito automático a aguardar até o dia 26 de agosto antes de realizar um novo pagamento. A medida busca evitar possíveis pagamentos em duplicidade.
Caso o débito não seja efetuado até a data prevista, o usuário poderá entrar em contato com o SAMAE para verificar a situação ou emitir a segunda via da fatura pelo aplicativo Sansys.
A autarquia informou ainda que as equipes continuam acompanhando o processamento dos pagamentos junto às instituições bancárias até a completa normalização do serviço.
O SAMAE agradeceu a compreensão dos usuários durante o período de regularização.
